使用问题
发布于 2026年6月22日 · 更新于 2026年10月16日
先按你看到的症状找到对应的排查页，记下页面上的提示原文，再照着处理，不用重做整个流程。
按症状选择
| 你看到的情况 | 去哪一页 |
|---|---|
| 策略状态是「失败」「已停止」，「运行状态」里有报错，或点 启动 / 重启 后报错 | 策略无法启动或被停止 |
| 添加交易账户时测试连接不通过、钱包授权失败，或账户显示「权限异常」「同步异常」 | 交易所连接失败 |
| 回测提示「回测引擎加载失败」「行情数据不完整」「回测失败」，或回测完成后保存失败 | 回测跑不出来 |
| 图表空白、显示「图表暂不可用」、一直加载，或交易终端面板为空 | K 线没有数据 |
| 回测、模拟盘、实盘的结果对不上 | 模拟盘结果不一致 |
反馈问题时带上什么？
- 发生时间和页面地址；
- 你的操作步骤；
- 提示原文或截图；
- 涉及策略的，附上策略名或策略 ID，以及「策略事件」里的相关记录。
整理好后发邮件到 support@alphafox.app。信息越完整，定位越快。不要在邮件里包含 API Key、Secret 或私钥。