策略无法启动或被停止

策略点了启动却报错、显示「失败」，或者跑着跑着自己停了？先在策略详情页找到原因，再按原因处理。入口：策略 → 我的策略。

怎么找到停止或失败的原因？

在「我的策略」里点进出问题的策略。策略多时，可以在筛选的「运行状态」里选异常或 已停止。

策略名称旁边是当前状态，例如「启动中」「运行中」「停止中」「已停止」「失败」「错误」。有问题时，下方会出现标题为「运行状态」的提示框，写着具体原因，例如交易所的报错或会员限制。

在「订单和事件」里找到「策略事件」，看类型为「策略停止」「策略启动失败」「策略运行失败」的记录。「原因」列就是停止原因，对照下一节处理。

「原因」列显示	发生了什么	怎么处理
手动停止	策略是被手动停止的	需要继续时点启动 / 重启
止盈触发	策略设置的止盈条件已达成，引擎停止策略并平仓	不是故障。确认参数后再决定是否重启
带单员回撤触发的策略级止损	策略级止损条件已达成，引擎停止策略并平仓	不是故障。检查止损设置后再决定是否重启
余额不足	策略保证金低于低保资金（5 USDT 或 USDC），系统已暂停策略并平仓；同时会有一条「低保资金自动平仓」事件	给这个交易账户补充保证金后重启
计费失败	超出套餐额度的策略按小时扣积分，扣费失败时策略被停止，并在支持时平仓	充值积分或停掉多余策略，再重启
返佣不足	返佣跟单的收益分成扣款时余额不足，策略已暂停并平仓	补足余额后重启
接口异常	交易所接口持续报错	看「运行状态」里的报错原文，按交易所连接失败处理
网格越界	网格策略的价格超出了设定区间	调整网格区间后重启
状态不一致	引擎检测到策略状态与账户不一致	不要反复重启，带上策略 ID 联系支持
系统维护	平台维护时停止了策略	维护结束后状态仍为「已停止」时，点启动 / 重启
原因未记录	较早的事件没有记录原因	查看同一时间前后的其他事件

提示原文	原因	怎么处理
积分余额不足，无法支付该策略的按小时运行费。请先用资金账户的 USDC 购买积分；划转到交易账户不会增加积分。	策略超出套餐额度，需要按小时扣费，但积分不够	点提示里的「购买积分」，用资金账户的 USDC 购买积分（资金账户没有 USDC 时先按充值与订阅充值）；或先停掉其他策略回到额度内。不要把 USDC 划转到交易账户，那不会增加积分
Smart DCA 的 1h/2h/4h 周期仅限 Pro 用户使用。	参数超出了当前会员等级（Smart Combo 同理）	升级或续费 Pro，或把周期改回当前等级可用的值
当前订阅等级下，Grid 最多支持 N 个币种。	网格币种数超出当前等级上限（Smart Combo 的 topN 同理）	减少币种数，或升级会员
策略运行中无法更换 API，请先停止策略。	想在运行中更换交易账户	先停止策略，再改连接
付费信号源当前没有有效覆盖，无法启用跟单。请刷新后重试。	付费信号源的计费覆盖还没生效	刷新页面后重试
付费信号源费率已变动，请刷新费用预览后重新确认启动。	启动前信号源价格变了	刷新费用预览，重新确认
系统升级中，请稍后	平台正在升级	稍后重试

交易所侧的报错也会出现在「运行状态」里，常见的有：

启动 / 重启 会从已保存的账户快照和持仓继续运行，历史记录不会丢。停止策略时可以选 停止并保留仓位 或 停止并平仓；停止后不会自动重开。

一个交易账户同一时间只能被一个运行中的策略使用。换账户、补保证金之前，先确认实盘仓位的处理方式，避免留下无人管理的仓位。

带上策略名或策略 ID、发生时间，以及「运行状态」提示和「策略事件」里的原文，发到 support@alphafox.app。